Iedereen blij met Pro Warehouse Vending Machine
Het gebeurt altijd op een ongelegen moment: oplader vergeten, kabeltje kapot of een haperend toetsenbord. Hoe kom je snel aan een nieuwe, dat rapport moet nú af, die presentatie staat op het punt om te beginnen? Een Pro Warehouse Vending Machine lost alle problemen en ergernis op: die is gevuld met veel gebruikte accessoires voor onder meer iPhones, iPads en MacBooks. Zoals adapters, opladers, kabeltjes, muizen en toetsenborden. “Gewoon in het eigen pand, altijd voldoende voorraad, snel en gemakkelijk te pakken, met automatische registratie”, somt Pro Warehouse’ marketingmanager Rowan Pijn een paar van de voordelen op.
Pro Warehouse is Apple-expert voor de zakelijke markt. Het Amsterdamse bedrijf levert niet alleen de hardware (vanuit eigen voorraad) maar ook IT-oplossingen: van complete werkplekken tot cloudapplicaties. Dat doet Pro Warehouse voor zzp’ers, mkb-bedrijven en grote ondernemingen en overheidsinstanties door heel Nederland. Het bedrijf is Apple Authorised Enterprise-reseller, de hoogste status voor Apple-partners. Wereldwijd hebben slechts 27 specialisten die.
Oplader vergeten
De beste ideeën ontstaan vaak uit persoonlijke frustratie. Zo ging het ook met de Pro Warehouse Vending Machine, vertelt Rowan: “Mark van den Broek, onze oprichter en directeur, was op reis alwéér zijn oplader vergeten en de winkels waren dicht. Als er nou op de luchthaven of in het hotel een machine had gestaan waar hij er één kon kopen… We zagen allerlei kansen en zijn op zoek gegaan naar zo’n machine.”
Maar die bestond nog niet en er was ook geen partij te vinden die aan de wensen van Pro Warehouse kon of wilde voldoen. “Toen het idee een paar jaar later weer kwam bovendrijven, kwamen we via via in contact met Innovend, dat met Zuply juist bezig was met de ontwikkeling van een hele serie oplossingen waar deze in paste. Een professionele en betrouwbare partner, die ook nog eens gewoon in Nederland zat. Dat schakelde gemakkelijk.”
“Bijna alles is mogelijk”
“Bijna alles is mogelijk en bij Zuply denken ze overal over mee”, blikt Rowan terug. “Vooral maatwerk was belangrijk voor ons.” Zo moest de vending machine vakken krijgen die qua grootte zijn aangepast aan de producten; een toetsenbord is immers groter dan een oplaadkabeltje. De buitenkant is uitgevoerd in de kleuren en huisstijl van Pro Warehouse, de machine heeft digitale prijzen, die op afstand gewijzigd kunnen worden en is uitgerust met software voor voorraadbeheer en betalingen.
Om het prototype te testen zette Pro Warehouse die machine in een servicewinkel verderop in de straat. Daar komen consumenten en zzp’ers voor reparaties aan Apple-apparaten. “Bij onszelf komen geen klanten op bezoek. Daar konden we zien hoe mensen reageren op zo’n IT-vending machine en welke producten ze vooral kopen. De reacties waren heel positief.”
Gemakkelijker en sneller
“Zulke vending machines zouden overal op luchthavens, in hotels en moeten komen, zoals het oorspronkelijke idee was, en bijvoorbeeld ook in bedrijfsverzamelgebouwen en op stations”, zegt Rowan. “Maar we zagen al snel in dat er nog veel meer toepassingsmogelijkheden zijn: op de eerste plaats ter ondersteuning van organisaties voor hun IT-supplies. Bedenk eens hoe vaak bij een bedrijf met 500 medewerkers iemand een oplader of een kabeltje nodig heeft, er een muis of toetsenbord kapot is… Als ze dat aan de andere kant van het gebouw moeten halen bij de IT-afdeling of eerst een heel formulier moeten invullen, dan kost dat veel tijd en geld. Een vending machine, op een centrale plek, maakt het gemakkelijker: voor de IT-afdeling en voor de medewerkers.”
Ook de inkoop- en de HR-afdeling hebben er voordeel bij: de klant krijgt een dashboard waarop hij kan zien hoe producten lopen, welke producten nog op voorraad zijn, welke producten geleverd worden en wat de kosten zijn. Rowan: “De software is zelfs zó aan te passen dat de administratie gekoppeld wordt aan het systeem van de klant. Dat is nóg een voordeel van de samenwerking met Zuply: ze ontwikkelen zelf de software. Als wij met een idee of verzoek komen, gaan zij ermee aan de slag.”
Meer keuze en betere service
Inmiddels hebben Pro Warehouse en Zuply dergelijke oplossingen al voor meerdere klanten gerealiseerd. “Bij hen staat een vending machine die we samen met Zuply hebben ontwikkeld, aangepast aan de wensen van die klanten en ook in hun eigen huisstijl. Wij rijden er een paar keer per week heen om de voorraad accessoires aan te vullen. Het systeem geeft automatisch een melding als de voorraad van een product onder een ingesteld minimum komt.”
Er is veel belangstelling, aldus Rowan. “Dit belooft uit te groeien tot een heel nieuw businessmodel voor ons, waarmee we klanten nóg meer keuze en service kunnen bieden. Vanwege corona zijn we echter even terughoudend.”
Voor Rowan staat als een paal boven water dat de Pro Warehouse Vending Machine een blijverdje is. Niet alleen doordat die voor extra omzet zorgt. “Belangrijker is dat het tevredener klanten oplevert. Doordat de vending machine hen tijd en geld bespaart en er altijd voldoende voorraad is. Medewerkers grijpen nooit mis en kunnen snel weer door.”
